Retur

Conditiile in care puteti returna produsele sunt:

  • Renuntarea produselor cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014): Produsul se poate returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea contravalorii produsului (mai putin cheltuielile de transport).
  • Produse defecte sau care prezinta deteriorari in momentul primirii/receptiei. Daca produsul primit este nefunctional in primele 24-72 de ore de la receptie, puteti reclama acest lucru si solicita inlocuirea produsului cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia.
  • Produse livrate gresit. Va rugam sa ne semnalati cat mai curand acest lucru.

Pentru retur va rugam sa ne contactati pe e-mail contact@hainutemagice.ro, telefonic la numarul 0767470440 sau prin formularul de contact din site. Astfel, noi vom inregistra cererea de retur, trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.

Produsele pentru retur se vor transmite prin curier la adresa Sat Dobroești, Comuna Dobroești, Strada Cireșului nr 49B, Etaj 3, ap 20, județ Ilfov, Romania.

Produse ce fac exceptie de la exercitarea dreptului de retur (NU se pot returna):

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte, prinse și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de folosire sau cele cărora le lipsesc accesorii.
  • Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
  • Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
  • De mentionat: Produsele personalizate nu se pot returna.

Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare:

  • Banii vor fi returnati în contul specificat de tine;
  • Banii vor fi vizibili în contul specificat sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice;